名入れボールペンガイドへのお見積もり
名入れボールペンガイドへのお見積もり、クロスのボールペンのご注文はこちらのフォームよりお問合せください。
シークレットメッセージのデザイン、お見積もりもお気軽にご相談ください。
また、クロスのボールペンをご使用いただいたお客様からのご感想やご意見も募集しております。ぜひお寄せください。皆様の記念品にまつわるエピソードなどもお待ちしております。
お電話からも受け付けております。お急ぎの際はお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-818-081
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ご注文の流れについて
ご購入手続き
１．「ORDER LIST」をクリックすると注文リストをご確認いただけます。
２．ご注文内容に間違いがないかご確認の上、「商品購入手続き」ボタンをクリックしてください。
３．「ご利用規約」をご一読の上、内容をご確認ください。
４．「お客様情報入力」画面にて必要事項をご入力ください。
お支払い方法・お届け先・お届け時間帯・お名前等の彫刻のご注文はこちらで登録できます。
５．「お客様情報確認」画面でご記入いただいた内容をご確認いただけます。
選択したお支払い方法により画面が異なります。
オンラインカード決済の場合⇒「オンラインカード決済で商品を注文する」ボタンをクリックするとクレジットカード決済画面に移ります。
注文確認メール
注文内容をご確認いただくメールを折り返し送信させていただきます。
このメールは件名欄に注文NO.が記載されておりますので、控えとして商品がお手元に届くまで保管いただけますようお願いいたします。
ご注文受付時間について
■オンライン上でのご注文は24時間受付いたします。
■午後17:00以降及び、日曜・月曜・祝日に受け付けましたご注文、お問い合わせに関しましては、
翌営業日の対応とさせていただきますので、ご了承ください。
■電話によるお問い合わせ等の受付は、（火）〜（金）の10:00〜17:00とさせていただきます。
■年末・年始、ＧＷなどの特別な期間の受付けに関しましてはその都度告知を行います。
返品について
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。 当店よりお客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
但し、期間内でありましても、以下の場合は返品又は交換は一切お受けできませんので、充分にご注意ください。
【1】 一度ご使用になられた商品
【2】 お客様が汚損、または破損された商品
【3】 付属品を紛失された商品
【4】 イメージと違う等、お客様側のご都合
【5】 お名前、メッセージ等の彫刻をいれた商品
※交換・返品の際は、下記住所宛てにご返送ください。
その際、お客様のお名前・ご住所・電話番号もしくはメールアドレスをご同封いただきますようお願いいたします。 交換・返品の商品は弊社よりお届けした状態のまま(箱に入れた状態で)お戻しください。
なお、事故防止のため簡易書留や宅配便のご利用をお願いいたします。
また、送り状の控えは、交換品がお手元に届くまで、もしくは返金の手続きが完了するまで必ず保管くださいますようお願いいたします。
返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先
TEL： 045-971-9390
e-mail：order@ehappy.jp
送付先
〒225-0024 横浜市青葉区市ヶ尾町1171-19
有限会社 ハッピー 宛
ご返金について
ご返品確認後、返金手続きをとらせていただきます。お支払い方法により返金の仕方が異なります。
・クレジットカードをご利用の場合 ご返送いただいた商品を確認次第、 クレジットカード会社経由でご返金いたします。
・銀行振込、郵便振替でお支払い済みの場合 ご指定の口座への振込もしくは現金書留でご返金いたします。ご返品の際、ご希望の返金方法や振込先の口座番号などの必要事項をお知らせください。
なお、ご返送いただいた商品の到着から返金まで1週間程度かかります。
商品について
・筆記具にデコレーションしたモチーフの取り付けには十分に強度をもたせておりますが、落下等の衝撃を与えないよう取り扱いにはご注意くださいますようお願いいたします。
・商品はご注文を受けてからひとつひとつ手作りでお作りしておりますので、入金確認からお届けまでは、2-3日程お時間をいただいています。
おことわり
掲載された商品は、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と色などが若干異なる場合もございますが、あらかじめご了承ください。
保証内容について
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
返品・交換の条件
《機構上永久保障》
デスクセットのペンホルダーを含め、クロスの全商品にはその使用年数にかかわらず、機構上の故障に対する保障がついています。故障した製品あるいは部品は、ご送付いただければ、この保障に従い、無料で修理または交換いたします。（弊社宛送付時における郵送料、保険料、送料および手数料等は、お客様のご負担となります。）製造中止になり修理不可能な製品は等価格のクロス製品と交換いたします。通常の使用で消耗した替芯、消しゴム、カートリッジインク、エンブレム（オリジナルモチーフ部）、およびその他の特注装飾は本保障の対象になりません。また衝撃、不適切な使用、明らかな濫用が原因で破損した万年筆のニブ、その他の部品もこの保障に含まれません。クロスの保障は当社の製品の使用者に生涯にわたり書く喜びをお約束します。
警告：ペンのキャップを口に入れないでください。窒息することがあります。本製品はお子様用ではありません。
《クロスアクセサリー1年保障》
クロスアクセサリー製品の機構上の故障については、ご購入日から1年間保障いたします。この保障期間中は、製品の 修理にかかわる部品代および工賃、または当社の判断による同一または同等モデルとの交換は無償となります。（弊社宛送付時における郵送料、保険料、送料および手数料等は、お客様のご負担となります。）製造中止になり修理不可能な製品は同等のクロス製品と交換いたします。通常の使用での消耗、およびその他の特注装飾は本保障の対象になりません。また衝撃、不適切な使用、明らかな濫用が原因による故障はこの保障に含まれません。
《クロスタイムピース 2年保証》
クロス腕時計について、最初に購入された方に対し、通常の使用における材質および製品に欠陥のないことを、ご購入日から2年間保証いたします。この保証期間中は、製品の修理および当社の判断による同一または同等モデルとの交換に係わる部品代および工賃は無償となります。ただし、電池、ケースやクリスタルおよび革ベルトやブレスレット等は本保証の対象外となります。また、衝撃や限度を超えた使用、明らかに不適切な 使用のために破損した腕時計または部品は、本保証の対象外となります。なお、材質または製品上の欠陥以外の原因による破損、不正な改造による破損、クロス以外のものによる修理が原因による破損は、本保証の限りではありません。